أعلنت هيئة تريدي زوم عن حاجتها إلى 2 من العاملين للاستجابة لخط المساعدة، للعمل في منطقة الدقي.
وأضافت الهيئة، في إعلان الوظيفة المطلوبة أن كود الوظيفة هو HLR4، ومطلوب 2 من الأشخاص لشغر هذه الوظيفة.
مهام فرصة العمل
وتتمثل مهمة العامل في التالي: الاستجابة لجميع المكالمات بهدوء، التعاون والإتاحة مع المتصل حسب الحاجة، ملئ سجل الطوارئ اليومي الذي يحتوي على تفاصيل جميع المتصلين يوميا، الاستماع إلى شكاوى العميل وملئ الاستمارة وإرسالها عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشكاوى، في حالة المكالمات الفائتة يقوم المستجيب بإعادة المكالمة في غضون نصف ساعة.
كما تتضمن مهام العامل: حضور اجتماع فريق المعلومات الأسبوعي المنتظم في PSTIC وكما هو مقرر لجمع المعلومات، حضور اجتماع فريق الإسكان مرتين في الشهر للحصول على التحديثات ومشاركة المشكلات والاتجاهات، والرد على جميع مكالمات HELPLINE الهاتفية في الوقت المناسب وتقديم التقييم المطلوب أو المعلومات أو الإحالة، وأخيرا اتخاذ موقف إيجابي من العملاء ومساعدتهم والتحقق من حقيقة الخدمات.
شروط يجب أن تتوافر في المتقدم
وتضمنت فرصة العمل عدة شروط، هي:إتقان اللغة العربية، إجادة اللغة الإنجليزية، ويفضل المتحدثون باللغة التجرينية أو الساهو الأورومو والأمهرية، إجادة استخدام الحاسوب (مايكروسوفت أوفيس)، خبرة سابقة في العمل مع اللاجئين أو طالبي اللجوء أو المهاجرين، مهارات اتصال ممتازة والقدرة على العمل مع فريق متعدد الثقافات، بكالوريوس أو شهادة في الاتصالات أو الإدارة أو حساب المعلومات.
طريقة التقدم لفرصة العمل
وأعلنت هيئة تريدي زوم أن من يريد التقدم إلى الوظيفة عليه إرسال سيرته الذاتية إلى الايميل التالي: [email protected] وكتابة الرمز HLR4 في موضوع البريد Subject كي يتمكن الفريق من مراجعة السيرة الذاتية بشكل أسرع.
والتقديم مفتوح حتى تاريخ 6 مارس 2022، وسيتم التواصل مع المرشح المختار للاختبار / المقابلة
