قالت منظمة العفو الدولية اليوم إن انقطاع الاتصالات بشكل شبه كامل في السودان، بعد قطع جميع الشبكات والإنترنت في أوائل فبراير/شباط، يشكل مخاطر جسيمة على تنسيق المساعدات الطارئة والخدمات الإنسانية لملايين الأشخاص المحاصرين في النزاع.
أدى الإغلاق المستمر إلى الحد من قدرة الملايين من الأشخاص على التواصل مع عائلاتهم، والبحث عن مناطق آمنة من القتال، والوصول إلى الضروريات المنقذة للحياة، فضلاً عن تلقي خدمات الأموال عبر الهاتف المحمول.
وقالت سارة جاكسون، نائبة المدير الإقليمي لشرق وجنوب أفريقيا بمنظمة العفو الدولية: “إن التعتيم المستمر على الاتصالات أمر غير مقبول؛ فهو يعرض حياة الملايين للخطر”. وأضافت “بينما يستعد الملايين من المسلمين في السودان للاحتفال ببداية شهر رمضان المبارك، تطالب منظمة العفو الدولية باستعادة خدمات الاتصالات بالكامل في السودان بأكمله”.
وأوضحت “إن انقطاع التيار الكهربائي يؤثر على السكان الضعفاء بالفعل الذين اضطروا إلى تحمل الصراع منذ ما يقرب من عام حتى الآن. وبدون الاتصالات، من المرجح أن تتوقف العمليات الإنسانية وخدمات الطوارئ بشكل كامل، مما يعرض حياة الملايين للخطر. ويجب على القوات المسلحة السودانية وقوات الدعم السريع الامتناع عن قطع الإنترنت لأن هذا هو شريان الحياة للمدنيين”
صعوبة التواصل مع الأهالي ورصد الانتهاكات
وقال أكثر من 20 شخصاً أجرت منظمة العفو الدولية مقابلات معهم إنهم ما زالوا يواجهون تحديات في التواصل مع أصدقائهم وأفراد أسرهم منذ بداية انقطاع الاتصالات في أوائل فبراير/شباط. وقد خلق هذا القلق بين المجتمعات السودانية خارج البلاد غير القادرة على التواصل مع أحبائها.
وقال أحد السودانيين المقيمين حالياً في كينيا: “لم أتمكن من التواصل مع أفراد عائلتي في الخرطوم منذ أكثر من أسبوعين. أنا قلق للغاية بشأن وضعهم. ولا يسعني إلا أن أتمنى أن يكونوا بخير. إن انقطاع الإنترنت يجعلني أشعر بالقلق على عائلتي كل يوم.
كما أن مراقبي حقوق الإنسان والمدافعين الذين يراقبون الوضع في السودان غير قادرين على القيام بتوثيق حقيقي لانتهاكات الحقوق بسبب إغلاق الإنترنت. وقال أكثر من 15 مدافعاً عن حقوق الإنسان، أجرت منظمة العفو الدولية مقابلات معهم في كينيا وأوغندا، إنهم واجهوا صعوبات في توثيق الانتهاكات المستمرة في معظم أنحاء السودان منذ بداية قطع الاتصالات.
كما وجد باحثو منظمة العفو الدولية صعوبة بالغة في التواصل مع الناس في السودان، ولا سيما في مدن الخرطوم وبحري وأم درمان.
التأثير على خدمات الطوارئ
كما تأثر عمل مقدمي المساعدات الإنسانية في الخطوط الأمامية بشدة. إحدى هذه المجموعات من مقدمي الخدمات هي غرف الاستجابة للطوارئ (ERR) التي تم إنشاؤها تلقائيًا للمساعدة في تنسيق الدعم للسودانيين المتأثرين بالحرب وتقديم الخدمات المنقذة للحياة للمجتمعات. تتكون الغرف الافتراضية من السودانيين في المهجر والمتطوعين على الأرض الذين يعالجون الطلبات المقدمة من الجمهور عبر مجموعات الواتساب ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى. وتشمل هذه الطلبات الإنسانية احتياجات الإخلاء، وتحديد الطرق والمخارج الآمنة، وخيارات النقل، والحصول على الغذاء والماء والكهرباء والمأوى والاحتياجات الأساسية الأخرى. بسبب إغلاق الإنترنت، أصبح عمل ERR المهم على وشك الشلل.
وقال خمسة من منسقي برنامج الاستجابة الطارئة الذين قابلتهم منظمة العفو الدولية إنهم يجدون صعوبة في التنسيق مع زملائهم على الأرض لتوصيل الغذاء والاحتياجات الأساسية الأخرى إلى المجتمعات المحلية.
وقال أحد الممثلين الموجود حالياً خارج السودان: “بسبب انقطاع الإنترنت، لا نستطيع التواصل مع متطوعينا، ولا نستطيع شراء الغذاء والدواء وتقديم هذه الخدمات إلى المحتاجين. معظم مطابخنا في الخرطوم الكبرى معطلة وبالتالي لا تعمل. كما أننا غير قادرين على شراء وتوصيل الأدوية والمعدات الطبية الأخرى إلى المرافق الصحية المحدودة للغاية التي لا تزال تعمل في المدينة.
التأثير على تحويلات الأموال عبر الهاتف المحمول
بسبب قطع الإنترنت، فإن السودانيين في الشتات وأولئك الذين ينسقون الاستجابات لحالات الطوارئ في البلاد غير قادرين على إرسال أو تحويل الأموال إلى السودان وداخل السودان عبر تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وهي إحدى الوسائل القليلة المتبقية لتحويل الأموال إلى السودان وداخله. في بعض الحالات، عندما يتم تحويل الأموال، لا يتمكن المستلمون من الوصول إلى الأموال.
وقال أحد العاملين في المجال الإنساني: “تتطلب المحافظ الإلكترونية الاتصال بالإنترنت لإكمال المعاملات. يؤدي عدم الاتصال بالإنترنت إلى تجميد معاملات المحفظة الإلكترونية، وعدم وجود أموال يعني عدم تسليم معظم أعمال ERR بما في ذلك توصيل الطعام والضروريات الأخرى.
